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제목 외국인종합안내센터(1345) 신종코로나감염증 관련 통역 지원
작성자 관리자 작성일 2020.02.06
 
○ 신종 코로나바이러스 사태로 체류 외국인의 감염증 관련 상담 수요가 급증함에 따라 신속한 상담 지원을 위해 24시간(토·공휴일 포함) 상시 운영체제*로 전환하였습니다.
 
 
* 평일 09:00~18:00 (한국어·영어·중국어·베트남 등 20개국 언어로 운영)
18:00~09:00 (한국어·영어·중국어 3개국 언어로 운영)
토·공휴일 (한국어·영어·중국어 3개국 언어로 운영)
 
□ 특히, 신종 코로나바이러스 감염 증상이 의심되는 경우 신속하게 질병관리본부 콜센터(1339)에 신고하여 적절한 조치를 받을 수 있도록 예방·행동수칙 안내와 함께 3자 통역 서비스를 제공할 계획입니다.
 
○ 질병관리본부 콜센터(1339)가 신종 코로나바이러스 감염증 관련 상담이나 신고에 관한 통역 지원을 요청하는 경우 3자 통역 시스템을 통해 원활하게 안내가 이루어지도록 적극 지원할 예정입니다.
 
□ 외국인종합안내센터(1345)는 이번 24시간 운영체제 전환을 통해 신종 코로나바이러스 감염증에 대한 민원이 신속히 해결되고, 현 사태가 조속히 안정화될 수 있도록 질병관리본부와 긴밀하게 공조해 나가겠습니다.
 
 
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